- Vágjunk a közepébe! Milyen előnyöket jelent az ingatlanok üzemeltetőinek, ha professzionális property management szolgáltatást vesznek igénybe?
- A property management esetében elengedhetetlen, hogy a szolgáltató, értve az ingatlanbefektetési folyamatokat, minden terhet levegyen az ügyfél válláról, hogy megbízható partnerként munkája észrevehetetlen legyen, és az ügyfél az alaptevékenységére tudjon fókuszálni. Emellett fontosnak tartom a proaktivitást is, mely egy megkülönböztető elem tud lenni a szolgáltatók között. Fontos, hogy a management cég felkészült legyen adott helyzetekre, és az adott bérlő kapcsán is tájékozott legyen. Az ICON a magyar piac szükségleteire szabott, személyes, hatékony és szakértő szolgáltatást nyújt property management téren, így a tulajdonosok, üzemeltetők válláról levesszük az ingatlankezelés terhét, megbízható, nagy tapasztalattal rendelkező csapat vagyunk, teljes mértékben tudnak ránk támaszkodni.
- Hogyan működik együtt a facility és a property management?
- Egy ingatlan esetében elengedhetetlen a facility, valamint a property management harmonikus együttműködése is, hiszen ezzel lehet biztosítani az ingatlan számára a legkiválóbb, legmagasabb nívójú szolgáltatást. Cégünk, a piacon egyedülálló módon egy kézben tartja a facility, valamint a property managementet, így hasznosítani tudjuk ezek szinergiáit, és a két terület együttműködésében rejlő lehetőségeket kihasználva a szolgáltatások minőségét, hatékonyságát is javítani tudjuk. Munkánkat igazolják a külső tanúsító partnertől szerzett ISO minősítéseink is, melyek szintén garanciát adnak a fenntartható és sztenderd minőség melletti elkötelezettségünkre.
- Ön miként látja, mi most a legfontosabb szempont a bérlők és a tulajdonosok szemszögéből?
- A piacon egyre fontosabbá válik a fenntarthatóság, valamint az ESG szempontok, így várható, hogy nagyvállalati bérlőink az elkövetkező években még a mostaninál is nagyobb elvárásokat fognak támasztani az ESG teljesítménnyel szemben. A tulajdonosoknak fontos szempont, hogy megőrizzék befektetésük versenyképességét, így ennek érdekében is elkerülhetetlen a fenntarthatósági szempontok figyelembevétele. Mindezt erősíti, hogy az EU Taxonómiához köthetően tavaly év végén megjelent a magyarországi ESG-törvény, mely szerint 2024-re jelentési kötelezettségeik lesznek a nagyvállalatoknak fenntarthatósági teljesítményükről, ez viszont ugyanúgy fontos a kis és közepes cégeknek is, hiszen számos nagyvállalat áll együttműködésben ilyen méretű partnerekkel, mely őket is kötelezi az adatgyűjtésre. A fenntarthatósághoz köthetően az energiahatékonyság, illetve a különböző épületminősítések, mint a LEED, a BREEAM, vagy az akadálymentesség biztosításáért felelő Access4you is egyre fontosabb tényezőkké válnak. Utóbbi üzleti partnereként én is kimagaslóan fontosnak tartom az ezen a területen végzett munkát és annak eredményeit. Mindezek mellett a bérlőknek elsődleges szempont a magas színvonalú, és emberközpontú kiszolgálás. Fontos számukra a párbeszéd, és hogy azt érezzék, személyes bánásmódban részesülnek. Egy rövid beszélgetés is megtakaríthat hónapokig tartó levelezéseket, feszültségeket, félreértéseket. Emiatt nálunk kiemelten fontos, hogy kollégáink kiváló személyes viszonyt is ápoljanak a bérlőkkel, partnerekkel.
- Budapest tele van egy sor olyan épülettel, amelyek 20-25 éve épültek, akkor korszerűnek, trendinek számítottak, de ma már nem felelnek meg a műszaki és az erkölcsi követelményeknek sem. Lehet-e javítani ezen épületek hatékonyságán?
- A már említett ESG-irányelvek a fejlesztésekre is nagy hatást gyakorolnak, kiemelt hangsúllyal az energiahatékonyságra. A szabályok körvonalazódása megköveteli a vállalatoktól a szemléletváltást, így a hatékonyságnövelés, korszerűsítés elengedhetetlenné vált. Eddig nem volt jellemző, de ma már egy 5-10 éves épület is elavult lehet a piacon. Ami az irodaszektort illeti, érzékelhető az elvárás a bérlőktől a műszaki beruházásokra, melyek leginkább az energia hatékonyabb felhasználását segítik elő. Ezek a fejlesztések már sok ingatlanban elindultak, azonban számos olyan ingatlan van, melyekben csupán az első lépéseket tették meg, például a világítótesteket LED-ekre cserélték. Az eredményes korszerűsítéshez automatizmusokra, rendszer-szintű fejlesztésekre van szükség.
- Ám, ha jól értem Önt, a legkorszerűbb berendezések megléte sem elég önmagában.
- Így van. A fentieken túl az ingatlanok korszerűsítése mellett az épület hatékonyságát növeli a bérlők edukálása, az épület megfelelő, tudatos használata, mellyel további legalább 5-10 százalék energia-megtakarítás érhető el. A berendezések megfelelő használatában az üzemeltetési csapatnak is nagy szerepe van. Büszkék vagyunk arra, hogy a munkánk eredményeként az ICON által kezelt kereskedelmi ingatlanokban a megelőző évhez képest a szeptembertől április végéig tartó 2022/23-as fűtési szezonban, valamivel több, mint 277 ezer négyzetméternyi területen a villamosenergia-felhasználásban 7,3%-os, a földgázfogyasztásban pedig 18,3%-os csökkenést sikerült elérnünk. Azon ingatlanok esetében pedig, ahol nem felelnek meg a piaci igényeknek a hatékonyság terén, várhatóan funkció- és/vagy tulajdonosváltás fog bekövetkezni.
- Túl az elmondottakon, miként látják, merre alakul a piac, melyek a legfontosabb trendek?
- A gazdasági, geopolitikai hatások nagyban befolyásolják a lassan mozgó befektetési ingatlanok piacát, kihívást jelent a befektetések értékének megőrzése. Emellett az üresedési ráta is emelkedett az elmúlt időszakban, jelenleg 13,2% körüli, így ezek hatására bizonytalanság érzékelhető a piacon. A fejlesztések visszaestek, valamint az átalakuló irodahasználati szokások miatt megfontolttá váltak a vállalatok annak kapcsán, hogy mekkora mértékben növelik területeiket. Ezek mind ahhoz vezethetnek, hogy a bérbeadóknak kell majd versenyezniük a bérlőkért, ami korábban egy ideig nem volt jellemző. Az ESG térnyerése az új irodák építésére is hatással van. Népszerűvé válnak az újrahasznosított anyagok, beton helyett is kísérleteznek más anyagokkal, újra kedvelt építési anyaggá válhat a fa. Valamint az új terek kialakításánál fontos szemponttá vált a hibrid munkavégzés jelensége, hiszen a bérelt területek aránya ennek következtében változik, a cégek kevesebb emberre terveznek irodát, és üzemeltetési szempontból is jelentős kérdés, hogy egyszerre hány munkavállaló tartózkodik az irodában. Ami az irodahasználatot illeti, fontossá váltak a zöld munkaterek, valamint az irodák egyfajta közös térként, találkozópontként üzemelnek. Azon ingatlanok esetében pedig, melyek még újrafejlesztéssel sem felelnek meg az ESG követelményeknek, a funkcióváltás lehet a megoldás. Ennek iránya lehet akár szálloda, szálló, vagy lakóépület – már tetten érhetők az első példák a piacon.
- Milyen évük volt tavaly, mit várnak 2024-től?
- Tavaly számos új megbízással bővült portfoliónk, melyek közül kiemelném a HomeWork-irodaházat, amellyel - a korábbi CA Immo üzemeltetési költség auditot követően - nem csak egy újabb nemzetközi megbízással lettünk gazdagabbak, de tevékenységi körünk is bővült, hiszen a property management mellett itt társasházkezeléssel is foglalkozunk. Emellett 2023-ban kezdtük el a József Nádor téri parkoló kezelését és üzemeltetését is, mely szintén egy ikonikus ingatlan. Ez az első önálló garázs üzemeltetésünk a MOM Park mélygarázs, valamint az irodaházak mélygarázsai illetve a logisztikai központok parkolói mellett. Az általunk kezelt és üzemeltetett MOM Parkba pedig jó pár neves, új bérlő érkezett, és a látogatók száma is növekedett a tavalyi évben. Facility management portfoliónk többek között a BudaPart DownTown üzemeltetésével bővült, melynek köszönhetően több mint 8500 négyzetméter „A+” kategóriás irodaépülettel gazdagodott portfoliónk. Emellett egy prémium budai házzal is elkezdtük tavaly az együttműködést, melynek szerződéses folyamatai még zajlanak. 2023-ban az általunk üzemeltetett terület 650.000 m2-re, a kezelt terület pedig 640.000 m2-re növekedett. Mind az ingatlankezelés, mind pedig az ingatlanüzemeltetés terén azon dolgozunk, hogy minőségi, szakértő munkánkkal 2024-ben is tovább növelni tudjuk portfoliónkat. 2023-ban újabb lépést tettünk a digitális alapokon nyugvó, gyors és hatékony működés felé. Az általunk alkalmazott digitális megoldásokkal nyomon tudjuk követni az ingatlanokban dolgozó üzemeltetők és alvállalkozók munkáját, így könnyebben átláthatóvá válnak a házak üzemeltetési költségei is. Az automatikus adatfeldolgozás lehetővé tette, hogy ügyfeleik folyamatosan felügyelhessék az ingatlanuk értékét befolyásoló tényezőket. Tavaly mindez kiegészült a digitális munkaerő-nyilvántartással, karbantartás-tervezéssel, illetve dokumentumkezelő rendszerünk digitális jóváhagyási moduljával is.
- Az ICON-on belül is fontos a fenntarthatóság és a munkavállalók jólléte?
- Olyannyira, hogy már évek óta dolgozik az irodánkban egy komposztáló robot is. 2023-ban összesen 303,3 liter ételmaradékot dobtunk a robotba, ezáltal pedig 909,96 kilogramm szén-dioxidnak megfelelő üvegházhatású gáz kibocsátását előztük meg. Munkavállalóink elégedettségét is fent tudtuk tartani. Egy független kutatócég által végzett felmérés alapján legtöbb munkavállalónk maximálisan egyetért azzal, hogy jól érzi magát a cégnél, és nálunk szeretne dolgozni a következő pár évben is. A 2022-ben elnyert, valamint 2023-ban megkezdett AmCham Workspace and Facilities Management Committee elnökségem kapcsán is elmondhatom, hogy nagy szakmai elismerést jelent számomra, hogy egy ilyen nagy presztízsű szervezetben, a szakma legjobb szakértőiből álló tagság választott meg. 2023-ban az ESG témakörét jártuk körbe üléseinken, melyet 2024-ben is részben folytatunk, de más témákkal is készülünk. 2024-es terveink között szerepel a projektmenedzsment üzletág fejlesztése. További lépéseket teszünk működésünk digitálizálásában, valamint – emberközpontú szervezetről lévén szó – fókuszban tartjuk a munkatársaink fejlesztését, valamint jóllétének fenntartását célzó programokat. Utóbbit folyamatos képzésekkel, mentorprogrammal, és az egymásra való odafigyelés kultúráját erősítő, egyéb tevékenységekkel támogatjuk. Hisz már több, mint 130-an vagyunk, és szolgáltató cégként kollégáink tapasztalata, tudása és hozzáállása jelenti számunkra a legfőbb értéket.
Irodakereso.info
