Továbbra is töretlenül hódít világszerte, így Magyarországon is, a készpénz-logisztikai funkciók és feladatok kiszervezése. A hitelintézetek elsősorban a készpénzszállítást és az ATM-készülékek üzemeltetését bízzák partnervállalatokra. A konstrukció népszerűségét jelzi, hogy míg 2011-ben az ATM-berendezéseknek és a készpénzszállítási szolgáltatásoknak alig 50 százalékát outsourcingolták, ma már körülbelül 70 százalék a kiszervezett feladatok aránya. A mozgatórugó a költségmegtakarítás és a minőség biztosítása.
A készpénz-logisztikai funkció kiszervezése – a globális trendet követve – a hazai hitelintézeti szektorban is mind erősebb tendencia – derül ki a készpénzszállítással és -feldolgozással foglalkozó Brink’s Magyarország friss körképéből. Az iparág harmadik legnagyobb hazai szereplőjének számító társaság úgy látja, különösen az ATM-ek kiszolgálása terén erősödött tovább a professzionális külső szolgáltatók szerepe az elmúlt két évben. Utóbbit jelzi, hogy a hazai készpénzkiadó automatáknak immáron több mint 70 százalékánál külső partner v&eacu te;gzi a bankjegyfeltöltést, illetve a kapcsolódó egyéb üzemeltetési, távfelügyeleti, karbantartási feladatokat.
A készpénz-logisztikai feladatok banki outsourcingjának azonban a költségcsökkentési törekvések mellett az utóbbi két évben a minőségi szolgáltatásokra való törekvés is nagy lökést adott. „A motiváció kettősége érthető: a készpénzzel kapcsolatos feladatok kiszervezése jelentős hatékonyságtöbbletet eredményez, amelynek révén a hitelintézet a magtevékenységével tud foglalkozni, illetve a minőségi kiszolgálás révén hatékonyabban üzemelő berendezések növelik az ügyfelek elégedettségét is” – mondja Kárpáti Balázs, a Brink’s Magyarország vezérigazgatója. A vezető szerint a f olyamat világszerte a nagybanki szektorban pörgött fel először, de ma már a középméretű hitelintézetek számára is reális alternatíva készpénz-logisztikai feladataik kiszervezése.
A gazdaság vérkeringésének a fenntartására, készpénzzel történő ellátására ma még a nyugati világban is számos modell létezik. A költségtakarékosság és a fókuszált működésből fakadó minőségi szolgáltatás miatt jellemzően a magánszféra, a készpénz-logisztikai szolgáltatók látják el ezt a feladatot. Így van ez a többi között az Egyesült Államokban, Franciaországban, Nagy-Britanniában, és természetesen Magyarországon. „A tapasztalat azt mutatja, hogy a modell hatékony. Csökken az ATM-ekben álló készpénz mennyisége, közel nullára csökken a készpénzhiány miat t haszn& aacute;lhatatlan automaták száma, növekszik a biztonság. Ezek hatására pedig a készpénz is olcsóbbá válik, aminek pozitív össztársadalmi hatásai lehetnek” – mondja a Brink’s Magyarország vezérigazgatója.
Nem véletlen, hangsúlyozza Kárpáti Balázs, hogy az utóbbi időben a feltörekvő piacokon is megnőtt a magánszféra szerepe a készpénz-logisztikai szolgáltatások területén: immáron Oroszországban, illetve Törökországban is professzionális készpénz-logisztikai szolgáltatók oldják meg outsourcingban az említett feladatokat. „Látható tendencia az is, hogy az ellátásbiztonság érdekében a hitelintézetek egyre inkább megosztják ezt a tevékenységet, és több szolgáltatóval állnak kapcsolatban” – teszi hozzá.
We use cookies to optimise site functionality and give you the best possible experience.
This site uses cookies to store information on your computer.
Some of these cookies are essential, while others help us to improve your experience by providing insights into how the site is being used.
Accept Recommended Settings
Necessary Cookies
Necessary cookies enable core functionality such as page navigation and access to secure areas. The website cannot function properly without these cookies, and can only be disabled by changing your browser preferences.
Analytics
Analytical cookies help us to improve our website by collecting and reporting information on its usage.
Marketing
We use marketing cookies to help us improve the relevancy of advertising campaigns you receive.
Social Sharing Cookies
We use some social sharing plugins, to allow you to share certain pages of our website on social media.